Reembolsos e trocas

QUAL A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES?

Esperamos que você fique satisfeito com tudo o que comprou de nós, mas se mudar de ideia por qualquer motivo, ficaremos felizes em reembolsar todos os itens inadequados em perfeitas condições no prazo de 5 dias após a compra com uma nota de envio válida. O primeiro passo é entrar em contato conosco imediatamente se houver algum problema com seu pedido.

Observação: Existem algumas exceções descritas abaixo.

Todos os reembolsos serão emitidos no método de pagamento original e na moeda original da proposta.

Exceções de reembolso:

  • Por razões de higiene, não podemos oferecer reembolso em joias com piercings, cosméticos e calcinhas de banho / cuecas se a embalagem original e o selo de higiene tiverem sido removidos. Isso não afeta seus direitos legais.
  • Os itens à venda comprados online são reembolsáveis ​​apenas no caso improvável de o item estar danificado.

Observação: A política de devolução acima se refere apenas a mudança de mente e não afeta seus direitos legais.

COMO POSSO DEVOLVER MEUS ITENS

Se mudar de ideia e quiser nos devolver algo, envie para o endereço abaixo

Casadelamo Limited
16 Adenike Wole-Ajibode Street
Lekki Phase One
Lagos State
Nigéria

Todas as devoluções são feitas por sua própria conta.

Se algum de nossos produtos apresentar defeito ou você não estiver satisfeito com a qualidade, gostaríamos de ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível

Experimentando itens, quais são as regras?

Você pode abrir a embalagem e experimentar os itens. Mas existem algumas regras que precisamos que você siga:

  • Tome cuidado para não deixar marcas nas solas dos sapatos. É melhor não experimentá-los do lado de fora, pois isso vai sujar e arranhar as solas.
  • Por razões de higiene, não oferecemos reembolso em joias com piercings, roupas de banho ou extensões de cabelo se o selo de higiene tiver sido removido. (No entanto, se eles não forem de qualidade satisfatória ou se não forem adequados para o propósito, então não há problema em devolvê-los depois que o selo foi quebrado).
  • Você pode devolver a roupa íntima, desde que não tenha sido usada e que todas as etiquetas de código de barras ainda estejam no lugar.

Envio de devoluções pelo correio

  • Por favor, inclua a embalagem original com a sua devolução.
  • Não se esqueça de preencher e incluir a nota de despacho (nós a enviamos com seu pedido).
  • Certifique-se de que suas devoluções estejam embaladas de forma segura para que não sejam danificados durante o transporte. Eles precisam viajar muito.
  • Lembre-se de obter um comprovante do recibo de postagem.

ENVIE SUAS DEVOLUÇÕES, NOTA DE ENVIO CONCLUÍDA E EMBALAGEM ORIGINAL PARA:

Casadelamo Limited
16 Adenike Wole-Ajibode Street
Lekki Phase One
Lagos State
Nigéria

Nossa política de devolução não afeta seus direitos legais.

Retorno de compras combinadas ou multi-compras

Se os itens que você deseja devolver foram comprados como parte de uma compra combinada (por exemplo, um pacote de 2) ou uma oferta de compra múltipla (por exemplo, 3 tops por 7), você deve devolver todos os itens que faziam parte da oferta.

RETORNANDO ITENS DEFEITUOSOS

Trabalhamos muito para garantir que todos os nossos produtos sejam de alta qualidade, então lamentamos muito que haja um defeito em algo que você comprou de nós.

Se você ainda tem sua Nota de envio:
Informe-nos o que há de errado com seu item, preenchendo a Nota de envio e incluindo-a na devolução.
Publique seus itens de volta para o nosso endereço e será nossa prioridade resolver isso para você.

Se você não tiver a Nota de envio:
Não se preocupe, basta entrar em contato conosco para que possamos aconselhá-lo melhor.

REEMBOLSOS

QUANTO TEMPO SERÁ MEU REEMBOLSO?

Nosso objetivo é processar os reembolsos em 3 a 5 dias úteis a partir do momento em que recebemos sua devolução. Depois de fazer isso, autorizaremos seu provedor de pagamento a liberar o dinheiro de volta para sua conta.Quanto tempo seu provedor de pagamento leva para liberar o dinheiro dependerá de seus próprios termos e condições

As compras feitas por meio do PayPal serão reembolsadas em sua conta do PayPal

POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?

Devido ao grande volume de pedidos recebidos diariamente, não podemos cancelar o seu pedido depois de efetuado. Embora seja legalmente chamado de direito de "cancelamento", você ainda receberá seu pedido e precisará devolvê-lo.

Portanto, se você fez um pedido que não deseja, pode simplesmente seguir nossas diretrizes de devolução no topo desta página.

.